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A sua empresa merece o melhor CRM e ERP da atualidade.

Conheça as vantagens dos produtos Microsoft Dynamics AX.

EMPRESA

Integrando um grupo de empresas com mais de 20 anos de atuação no mercado de ERP e contando com mais de 120 colaboradores, a DOTSOFT é uma empresa especializada na implementação de sistemas de gestão empresarial, Microsoft Dynamics AX e Dynamics CRM, ideal para empresas inteligentes que procuram não apenas soluções tecnológicas, mas uma consultoria que pensa de forma estratégica na expansão dos seus negócios.

O sucesso de seus projetos está baseado na estruturação de seu time, composto por colaboradores certificados, com sólida formação profissional e acadêmica e grande know-how em processos de negócios.




MISSÃO

Levar ao mercado um novo formato de consultoria, através das melhores práticas e soluções inovadoras em produtos e serviços para o mundo empresarial, atuando de maneira adequada e segura em empresas de todos os portes, nos mais diversos segmentos de negócios.

VISÃO

Ser a maior e mais qualificada parceira brasileira da Microsoft nas soluções Dynamics.




VALORES

  • Comprometimento
  • Melhoria contínua
  • Inovação
  • Ética e transparência
  • Qualidade no atendimento, nos produtos e serviços prestados
  • Superação de resultados
PRODUTOS E SERVIÇOS
PRODUTOSNa implementação dos seus serviços, a DOTSOFT adota as boas práticas propostas pela Metodologia Microsoft Sure Step, que incorpora a orientação a processos, conceitos PMI e a preocupação em implementar um sistema em que a melhoria do desempenho do negócio possa ser potencializada.

A Metodologia DotSoft é composta por diversas fases, que por sua vez se subdividem em tarefas específicas. Toda a documentação elaborada durante o desenvolvimento dos projetos, é armazenada em sites exclusivos (Sharepoint) com acesso liberado a todos os stakeholders.
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MICROSOFT DYNAMICS AX Ferramenta necessária para a ampliação dos horizontes da sua empresa, o Sistema Integrado de Gestão Empresarial (ERP), Microsoft Dynamics AX, é uma solução desenvolvida pela Microsoft® que visa atender diferentes empresas e organizações em suas necessidades.

O Microsoft Dynamics AX colabora para que as empresas melhorem a performance produtiva, simplifiquem os processos, cresçam e se adaptem às mudanças internas e do mercado, o que fortalecerá sua competitividade, inclusive globalmente.
Saiba mais
Altamente competitiva, a solução utiliza plataforma Microsoft®, familiar aos usuários, facilitando seu acesso e trabalhando de forma integrada com outras soluções Microsoft®, como por exemplo, o pacote Office.

O Microsoft Dynamics AX possui soluções de gestão nas áreas:
  • Financeira;
  • Produção;
  • Cadeia de Suprimentos;
  • Nativas, de Localização (impostos, leis, etc.);
Além disso, atende empresas nos mais diversos segmentos e tamanhos:
  • Pequenas – projetos a partir de 3 até 50 usuários;
  • Médias – projetos a partir de 51 até 1.000 usuários;
  • Grandes – projetos a partir de 1.000 usuários;

Desenvolvido em camadas, permite que o cliente faça suas próprias customizações, de acordo com as necessidades de seus negócios. Quando há atualizações feitas pela Microsoft®, estas não alteram as customizações. O Microsoft Dynamics AX gera mais de 1.500 relatórios padrões e nele há a possibilidade de desenvolvimento de relatórios específicos. Ao iniciá-lo, os usuários tem a visão do Business Inteligence (Inteligência de Negócios), com diferentes indicadores que se baseiam nas informações contidas no ERP. Nele, o workflow (fluxo de trabalho) também pode ser gerenciado.

A metodologia de implementação e suas ferramentas atendem os mais críticos padrões de gerenciamento e controle. Uma solução global, integrada, de fácil adoção e utilização, em diversas línguas.

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MICROSOFT DYNAMICS CRM Projetado para empresas de todos os portes e segmentos, o Microsoft Dynamics CRM é uma solução de Gestão de Relacionamento com clientes que provê as ferramentas e funcionalidades necessárias para criar e facilmente manter uma clara imagem dos clientes desde o primeiro contato até a venda e a pós-venda.

Com módulos de Vendas, Marketing e Serviços, o Microsoft Dynamics CRM é uma ferramenta rápida e flexível, que possibilita melhorias consistentes e mensuráveis em todos os processos da empresa, através de relacionamentos estreitos com clientes, alcançando novos níveis de ganhos.
Saiba mais
Mesmo para empresas com o mais complexo processo de vendas, o Microsoft Dynamics CRM provê ferramentas fáceis de usar e habilidades que ajudarão a incrementar a maneira como as áreas de vendas e marketing alcançam seus clientes. Além disso, é uma ferramenta multilíngüe, com criteriosos níveis de acesso a cada tipo de usuário, totalmente voltado à Internet e com integração com produtos Microsoft amplamente familiares — tais como Microsoft Office, Microsoft SQL Server, BizTalk Server, Exchange e Windows Server — o que permitirá aos usuários trabalhar com as ferramentas com as quais já estão familiarizados, reduzindo prazos e custos com treinamento, proporcionando um baixo custo total de propriedade e um ROI altamente competitivo. Esta integração pode ser operacionalizada diretamente pelo Microsoft Outlook.

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SERVIÇOS Por vezes, implementar ou substituir um software de gestão empresarial traz a necessidade de uma reestruturação no modelo organizacional, processos internos de gestão e/ou produção. A análise detalhada dos modelos atuais é fator crítico para a adequação às novas práticas existentes no mercado.

A DOTSOFT conta com uma equipe de especialistas em processos, ferramentas adequadas e a experiência e conhecimento das práticas de mercado necessárias para identificar, entender e redesenhar processos visando sempre operacionalizar as rotinas de seus clientes adequando-as às melhores práticas de mercado.

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IMPLANTAÇÃO
A principal atividade da DOTSOFT está na implementação das soluções Microsoft Dynamics. Aplicamos as melhores técnicas e ferramentas para garantir o prazo, o investimento e o resultado esperado.

Somente através de uma metodologia consistente e pessoas capacitadas é possível gerenciar projetos de implementação. Investimos na formação das equipes dentro das melhores técnicas de gerenciamento como o PMI (Project Management Institute) e na utilização de ferramentas reconhecidas mundialmente para o controle de projetos.

A DOTSOFT disponibiliza a seus clientes a Central de Projetos. Todas as informações referentes aos projetos de implementação ficam on-line à disposição das organizações.

Com total colaboração entre as equipes da DOTSOFT e do cliente, as atividades inerentes ao projeto são atualizadas automaticamente e de forma integrada, permitindo à equipe envolvida tratar e gerenciar as questões do dia-a-dia, bem como seus riscos, de forma rápida e fácil. O resultado é uma gestão dinâmica, centrada dos processos e muita flexibilidade para o projeto.

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CUSTOMIZAÇÃO
O acirramento da competitividade tem levado organizações a reavaliar suas estratégias focando cada vez mais em seu núcleo de negócios (Core Business).
Ciente desta nova realidade, a DOTSOFT traz a seus clientes o que de mais avançado existe na adequação da particularização de seus processos.
Do entendimento da necessidade até a efetiva aplicação da solução no dia a dia, a DOTSOFT segue etapas visando garantir a qualidade e excelência da entrega.

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CONSULTORIA
Planejamento Eficaz com Resultados Mensuráveis

A constante avaliação das estratégias empresariais torna-se ação prioritária para os dirigentes que de fato almejam consolidar seus empreendimentos.

DOTSOFT disponibiliza ao mercado atividades de consultoria de negócios e funcional executadas por profissionais com larga experiência para apoio ao planejamento estratégico.

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SUPORTE
A DOTSOFT disponibiliza a seus clientes a Central de Atendimentos para registro e acompanhamento dos chamados.

O Suporte que a DOTSOFT oferta agrega valor a todo o trabalho executado durante a implantação. Nossos clientes têm a sua disposição uma ferramenta para abertura de chamados que permite o acompanhamento até o desfecho dessas ocorrências.

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OUTSOURCING
O Outsourcing é visto como um método de especialização de tarefas e partilha de know-how que permite à organização concentrar-se na sua atividade principal, subcontratando especialistas externos para o desenvolvimento de tarefas non-core, mas indispensáveis ao seu negócio. Trata-se de um relacionamento mutuamente benéfico, de médio ou longo prazo, que permite às empresas obter não só ganhos de eficiência e produtividade mas também flexibilidade para melhor se adaptar às constantes mudanças do mercado.

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NOTÍCIAS
Ago 11
DOTSOFT pioneira na implementação de AX 2012 R3
Pioneira na implementação de AX agora também na migração de versões para o AX2012 R3
Mais de 700 usuários simultâneos em 16 estados do Brasil, rodando com eficiência e segurança.
Mais de 5000 notas/dia eficiência e qualidade


Em 2003 aceitamos o desafio de oferecer ao mercado, soluções na plataforma Dynamics. Foram 11 anos de muitas realizações e o reconhecimento da Microsoft nesta parceria através do Gold Certified e President´s Club 2011, 2012.

Agora a DotSot realiza a primeira migração de versão para o Dynamics AX2012 R3 reafirmando sua liderança e pioneirismo!

Venha conhecer nossos diferenciais e comemorar conosco uma nova etapa de evolução nas soluções Microsoft Dynamics.

Fonte: DOTSOFT


Ago 06
Microsoft expande a disponibilidade do Microsoft Dynamics CRM Online com datacenter no Brasil
A Microsoft Corp. (Nasdaq "MSFT") anuncia hoje que está expandindo a disponibilidade do Microsoft Dynamics CRM Online incluindo a disponibilidade do datacenter para a América Latina instalado no Brasil. A aplicação de negócios baseada na nuvem estará disponível em 18 mercados adicionais nos próximos meses, entregando uma solução completa que oferece às empresas capacidades de vendas e de atendimento ao cliente, que são perfeitamente integradas com os principais aplicativos de produtividade, como Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint e Power BI.

O serviço de CRM Online para os países latino-americanos (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, México, Peru, Porto Rico, Trinidad e Tobago, Uruguai e Venezuela) estará funcionando dentro do datacenter da Microsoft na América Latina, localizado no Brasil. O datacenter local fornecerá serviço direto para os clientes do CRM online nesses países, em vez dos datacenters na América do Norte. Com isso, as empresas da região serão beneficiadas com melhor tempo de resposta e desempenho.

A expansão da disponibilidade do Microsoft Dynamics CRM Online para os mercados da Europa, Ásia-Pacífico e América do Sul começou em junho, com a disponibilização do Microsoft Dynamics CRM Online na Turquia. Os mercados adicionais que fazem parte desta nova fase de expansão global incluem Argentina, Uruguai, Equador, Ilhas Virgens, Indonésia, Tailândia, Taiwan, Filipinas, Bahrein, Egito, Kuwait, Omã, Qatar, Arábia Saudita, África do Sul, Ucrânia e Emirados Árabes Unidos. Esta expansão da presença global oferece aos clientes uma nova opção de solução em CRM online abrangente em seu mercado. Até o final do ano, o Microsoft Dynamics CRM Online estará disponível em 60 mercados ao redor do mundo. Ressaltando a questão da confiança, que é um fator crítico para as empresas que querem trazer seus serviços para a nuvem, a Microsoft reforçou que a sua implementação das cláusulas do modelo da União Europeia para Office 365, Azure e Microsoft Dynamics CRM Online atende os elevados padrões da lei de privacidade da União Europeia (UE), como reconhece o “ Article 29 Working Party ", tornando a Microsoft a primeira - e até agora a única - empresa a receber esta aprovação. Isso garante aos clientes que medidas adequadas foram tomadas para proteger os dados pessoais armazenados em um serviço de nuvem.

"Além de desfrutar os benefícios dessas novas capacidades por meio de vendas e serviços, os clientes podem se sentir confortáveis fazendo negócios com a Microsoft quando se trata de seus dados", diz Fábio Azevedo, diretor regional do Microsoft Dynamics. "Além disso, alguns clientes brasileiros estão utilizando o CRM na nuvem localmente numa fase piloto. Por fim, vale destacar que nós concentramos nossos esforços de desenvolvimento em entender o que as empresas precisam para melhor interagir com seus clientes e ter a agilidade e mobilidade para atender suas necessidades em qualquer lugar, em qualquer dispositivo de forma segura e consistente", conclui Azevedo.

Atendimento personalizado ao cliente

Atendimento ao cliente, a capacidade de uma organização atender, participar e responder às necessidades dos clientes é uma parte cada vez mais estratégica de qualquer negócio. As organizações bem sucedidas conhecem e entendem as necessidades dos clientes em todos os canais, incluindo Internet, redes sociais e celulares, para oferecer o melhor atendimento possível. O Microsoft Dynamics CRM melhora a capacidade de gerenciamento de ocorrências e ajuda a garantir que todas as organizações possam lidar eficazmente com as interações da forma preferida pelo cliente, resultando em respostas rápidas às necessidades de cada um e, por consequência, uma experiência produtiva e mais personalizada para o cliente.

Social para todos

O segredo para qualquer grande relacionamento começa com a capacidade de ouvir. Para ajudar as vendas, marketing e profissionais de atendimento ao cliente ouvirem, obterem insights de forma mais eficaz e se envolverem com os clientes em todos os canais sociais, a Microsoft apresentou o Microsoft Social Listening. Este novo serviço permite que as pessoas analisem e tomem ações com base na inteligência de mercado a partir de conversas, incluindo análise de sentimentos por meio de uma grande variedade de canais sociais. Ele também permite aos usuários acompanharem o produto, a marca, o concorrente e campanhas em nível global para obter a verdadeira compreensão dos seus clientes e seus negócios em todas as redes sociais.

Rompendo com as normas da indústria, a Microsoft acredita que as capacidades sociais são fundamentais para a gestão de relacionamento com clientes, de modo que elas não devem ser limitadas a uma pequena elite a custos altos. Por isso, a Microsoft disponibiliza o Microsoft Social Listening a um custo muito atraente de comercialização, tornando o monitoramento de notícias e histórias relevantes de fácil acesso para todos.

Mais recursos e características das atualizações do novo Microsoft Dynamics CRM, incluindo o Microsoft Social Listening e Microsoft Dynamics Marketing, estão detalhados no Release Preview Guide . Uma série de posts do Bob Stutz no blog estará disponível no CRM Connection . Além disso, todos podem acompanhar e interagir com a comunidade Microsoft Dynamics CRM @MSDynamicsCRM em http://www.twitter.com/msdynamicscrm, #MSDYNCRM.

Fonte: Microsoft


Jul 18
Microsoft anuncia passos para simplificar a organização e alinhar a estratégia de dispositivos
Reestruturação custará entre 1,1 e 1,6 bilhões de dólares à companhia

A Microsoft Corp. anunciou hoje um plano de reestruturação para simplificar sua organização e alinhar o recém-adquirido negócio de Dispositivos e Serviços da Nokia com a estratégia geral da companhia.

Esses passos resultarão na eliminação de até 18 mil posições ao longo do próximo ano. Desse total, cerca de 12.500 posições profissionais e de fábrica serão eliminadas por meio de sinergias e alinhamento estratégico do negócio de Dispositivos e Serviços da Nokia adquirido pela Microsoft em 25 de abril.

Espera-se que as atividades associadas ao plano sejam substancialmente completadas até 31 de dezembro de 2014 e totalmente completadas em 30 de junho de 2015.

A companhia espera incorrer em taxas de 1,1 bilhões de dólares a 1,6 bilhões de dólares (antes dos impostos) ao longo dos próximos quatro trimestres, incluindo de 750 milhões de dólares a 800 milhões de dólares em indenizações e custos relacionados a benefícios, e de 350 milhões de dólares a 800 milhões de dólares em taxas relacionadas a ativos.

Os planos foram descritos em um e-mail de Satya Nadella, CEO da Microsoft, aos funcionários da Microsoft; e em um e-mail de Stephen Elop, vice-presidente executivo do grupo de Dispositivos e Serviços da Microsoft, aos funcionários desse grupo. Para ler o e-mail de Nadella, visite o link: http://www.microsoft.com/en-us/news/press/2014/jul14/07-17announcement1.aspx.

Para ver o e-mail de Elop, veja o link: http://www.microsoft.com/en-us/news/press/2014/jul14/07-17announcement2.aspx.

Fonte: Microsoft


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